近日，通过汤阴县劳动人事争议仲裁服务中心仲裁员的不懈努力，多方沟通，刘某与某公司工伤待遇案最终达成调解协议，该案得到圆满解决。

人性化接访，安抚劳动者情绪。8月29日，中心工作人员接到刘某的电话，电话中刘某情绪激动，称其发生工伤，公司一直推脱不给赔偿甚至是恐吓，想申请仲裁但是腿脚不方便。工作人员了解后叮嘱刘某在楼下等待，立刻带上接访登记本及仲裁申请书模板到单位门口接访，仲裁员认真登记诉求，详细了解案件的经过，耐心解答疑问，一次性告知刘某申请仲裁的流程以及所需要准备的材料，刘某满意地离开了。

严格化审查，辨别案件实情。第二天刘某向仲裁服务中心提交了申请书，仲裁员细心审查提交的相关材料，及时梳理案件信息，掌握案件争议点，原来刘某还有不到两年退休，在该公司工作期间受伤，并经市劳动能力鉴定委员会鉴定为九级伤残，由于双方对解除劳动关系时间存在争议，且该时间横跨刘某出生日期，因此该时间的确定关系着刘某一次性伤残就业补偿金的支付比例。

多元化调解，化解矛盾纠纷。立案当天仲裁员积极联系双方当事人开展调解，双方对解除劳动关系时间各说各有理，一度僵持不下，面对各自的说辞，仲裁员认真审查双方的法律依据及证据，有理有据的逐个点出。同时邀请县工伤保险中心专家为当事双方现场讲解工伤保险政策，最终双方当事人心平气和地坐下来调解。经过两个多小时的调解，双方终于达成了工伤赔付的调解协议。协议达成一周后，申请人顺利地拿到了工伤赔偿款。

“太感谢您了，要不是你们给我们调解，事情不会这么快得到圆满解决，公司肯定会一直拖着我们，哪能一个星期就能拿到工伤赔偿款。”拿到赔偿款后，刘某拄着拐杖特意上门感谢到。

这次的案件只是众多调解案件的一个缩影，近年来，汤阴县劳动人事争议仲裁服务中心通过电话调解、网上调解、线下调解、案外调解等方式不断加大劳动争议案件调解力度，凭借仲裁员公平公正的工作态度、深厚扎实的法律功底、良好的协调沟通能力，使得案件调解率在全市名列前茅，为化解矛盾纠纷，稳定县域劳资关系，喜迎二十大召开做出了应有的贡献。