“真没想到社保窗口办事效率这么高，服务态度这么好，你们切实做到想群众所想，为群众排忧解难。”2023年11月23日下午，办事群众孙女士前来安阳市社保中心，将一面印有“用心用情办实事 一心一意解民忧”的锦旗送给中心机关保险业务科，向提供高效快捷服务的工作人员表达谢意。

　　原来，孙女士曾在去年咨询过自己的社保转移手续，但因多险种参保，又涉及制度改革，信息系统功能不全导致业务无法办理。今年临近退休，孙女士着急万分，来到市社保中心寻求帮助。中心领导非常重视，组织相关业务人员就孙女士问题深入调查研究、综合分析研判，找准政策条文与群众难题之间的堵点，科学评估政治风险、政策风险、社会风险和基金风险，确保在不违反国家社保政策前提下及时解决群众难题，工作人员多次与其他地市联系咨询是否有可借鉴经验，同时与当地工程师沟通寻找其他解决办法，用时五天终于将其历史参保信息捋顺，合法合规完成其转移业务，确保孙女士可以按时办理退休，享受退休待遇。

　　锦旗虽小，情义无价。孙女士送来的锦旗是对我中心社保工作的支持和认可，也是对社保经办人员用心用情为群众办实事解难题，提供优质高效服务的肯定。之后我中心会继续认真履职尽责，切实维护好群众的社保权益，为参保职工做更多实事，办更多好事，持续打造“有温度的社保”。