第二批主题教育开展以来，河南省安阳市社会保险中心紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持以“四下基层”为重要抓手，着力破解群众急难愁盼问题，推动主题教育走深走实、见行见效。

理论宣传下基层，惠民生暖民心

　　安阳市社会保险中心坚持用党的创新理论指导社保政策宣传工作，依托新媒体直播、社保政策进万家等方式，以群众喜闻乐见的形式普及社保惠民利企最新政策。

　　该中心创作社保系列情景剧，剧情通俗易懂、生动有趣，点击量均达到5万次以上。依托微信公众号开展社保政策直播，直播现场解疑释惑，吸引3000多人进入直播间观看，点赞量达4.2万次，取得了良好的社会效果。

　　开展以“四进、三送、三体验”为主题的“社保服务进万家”活动，即进乡村社区、进企业、进机关事业单位、进校园，送政策、送服务、送帮扶，沉浸式体验社保经办服务“一次办”“就近办”“上门办”。开展现场宣讲210余场，服务群众3.4万人次，发放政策解读、办理指南等10.8万份，让群众真实感受到社保服务就在身边。

调查研究下基层，破难题提效能

　　调查研究是谋事之基、成事之道。安阳市社会保险中心注重理论联系实际，坚持问题导向、结果导向，坚持走出来、沉下去，到基层一线去找方法、要答案、解难题。

　　该中心每月开展“大兴调研之风，社保走进县区”调研活动。中心班子带队深入基层，调研县区社保经办机构在窗口管理、业务经办等方面存在的问题，走进参保企业和服务网点，了解企业和群众需求，找到破解难题的“钥匙”。截至目前，已赴7个县（市、区）开展调研，收集基层反映问题40余个，通过向上级请示沟通、相关科室集中研判、领导班子集体决策，目前这些问题基本得到解决。

　　实行在职党员“双报到”机制。中心与曙光新区结对帮扶，承担14栋楼、48个单元、600户群众的理论宣讲、入户帮扶等工作，目前中心共有4批次100余人次走进社区，“面对面”解难题、“心连心”办实事。

　　提升调查研究工作质效。根据“五个任务清单”，围绕办好民生实事，每个班子成员立足岗位职责确定了一个调研课题，并组织专班强力推进，通过基层走访、大数据分析等，提高调查研究的针对性、操作性和科学性，并开展中期调研成果交流，碰撞思想、调整方向，已取得阶段性成效。

信访接待下基层，纾民困解民忧

　　借鉴“枫桥经验”“浦江经验”，安阳市社会保险中心坚持开门搞检视，广开言路、畅通渠道，通过市长信箱、来信来访、上门服务、实地调研等方式，全面梳理排查化解群众急难愁盼问题，着力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　畅通信访事项解决渠道。建立“211”机制，即重大信访事项和日常信访事件2个台账，1个“办不成事”窗口，每月1次信访专题会，建立领导包案制度，实行每周领导接访日，与群众面对面沟通，稳妥推进信访事项解决。

　　完善信访问题解决机制。对共性问题，牵头协调相关部门印发规范文件，此类相关事项参照解决；对于个性问题，找准政策条文与群众难题之间的堵点，确保在不违反国家政策前提下，综合研判，尽量解决群众难题。

　　强化社保队伍能力素质建设。坚持每周四下班后召开“业务研讨会”，每月开展一次“社保大讲堂”，同时，采取集中轮训、以案释法、庭审观摩、在线培训等形式，系统学习研究政策法规、经办规程等，全方位提升社保队伍能力素质，提升服务群众水平。今年以来，社保中心化解民生诉求问题628个，办结率100%，群众满意度95%，各类信访难题60件已化解55件，其余5件正在积极稳妥推进化解中。

现场办公下基层，办实事促发展

　　安阳市社会保险中心坚持“人民至上”的工作理念，提升服务意识，延伸服务触角，将经办业务开到群众家门口，做到“民有所呼、我有所应”。

　　提升服务工作水平。成立社保便民服务专班，优化调整人社服务大厅，着力解决人潮拥挤、秩序混乱的问题。推出“周六延时服务”，并与预约服务相结合，已服务群众1万余人次。

　　开展社保办理“上门服务”。深入参保企业调研，了解企业社保需求，将经办业务设置到企业一线，2023年以来，组织人员前往企业办理业务300余次，现场帮助企业解决难题。

　　精心打造了红旗渠精神社保便民服务合作示范网点。辐射周边300余家单位、4个街道办近5万人，老百姓在家门口即可办理参保登记、转移接续、待遇申领等451项社保业务以及社会保障卡申领、启用等8项社保卡业务，目前全市已建成便民服务网点91个，为参保企业、群众提供高效、优质、便捷的社保服务。

　　下一步，安阳市社保中心将坚持把“四下基层”贯穿主题教育全过程，着力转作风、提效能、破难题、促发展，以实绩实效检验主题教育成效。