2022年4月22日，内黄县仲裁院收到申请人王某送来的一面锦旗，锦旗上写着“衷心为民 廉洁奉公 热情服务 办案高效”几个大字。王某案件的一次性解决，只有短短4天时间，这也彰显了仲裁办案越来越步入便民、高效的节奏。

王某系某工厂职工，与同事在电梯间装货时，由于电梯突然失灵从二楼坠落一楼，造成在电梯内准备往外推货的王某摔伤全身多处，随后王某被送往内黄县人民医院救治，无果后转院河南省人民医院治疗，诊断为腰椎、椎体爆裂骨折等全身多处骨折。被内黄县人力资源和社会保障局认定为工伤，伤残等级为八级。王某为争取更多权益，2022年4月18日向我院申请劳动仲裁。

仲裁员了解王某情况后，向其介绍能否先走庭前调解程序，王某带着不信任的口气说：“到仲裁院，我就是打官司的，调解他们说过多次，都不解决问题。”仲裁员给王某科普了一下调解的流程，调解是站在双方自愿的基础之上进行的，若双方同意，仲裁出具的调解书具有法律效力，如若一方不同意调解，不影响走正常的开庭审理裁决程序，经过详细的了解后，王某的戒备心放下来了，对仲裁员，由开始的不信任到最终的相信，同意调解事宜，王某也盼着快快了结。随后仲裁员同企业经理联系，经理说：“王某要求太高，再加上对我们企业的不信任，调解能成不能不好说，我们企业是同意调解的。”